管理职能可以理解为一个管理者从事工作时所需要掌握的全部工作要素。这些要素通常包括:计划、组织、领导、协调、控制等。虽然不同的管理者有其个别行为方式和特殊管理技巧,但这些基本职能却是在任何管理岗位上最基本、最必不可少的。
计划
计划是指管理者根据企业的目标,确定工作目标及完成方式,并制定相应的计划方案。计划是管理者就要启动、开展管理活动时的首要事宜,它必须是全方位、一站式的考虑问题,细致跟进、推进各项事宜。一旦没有计划,行动就会显得毫无章法、杂乱无章。
组织
组织是指管理者按照任务需求,将人力、财力、时间资源配置好、部署好,确保完成任务的有效推进。组织是一种有目的的行为,通过合理、有序地组织人力资源的分工和协调,实现目标最大化。组织具有明确的目标、分工明确、权责清晰等特点,它是管理技能中的重点之一。
领导
领导是制定规划、组织资源、安排工作的过程中,对员工的影响力。作为一名管理者,领导是其在员工中的形象定位,更是愿景、稳定性、控制力的展现。优秀的领导者在每个领域都能为员工提供指导和管理,使他们充分发挥自己的优势,为企业的发展创造更大的价值。在现代管理中,领导更是成为了一种柔性、平等、充满生命力的方式。
协调
协调是指在企业竞争环境中,平衡各种互相矛盾的因素,使其互相协作,最终达成协同效应。协调往往会涉及多个部门、多个层次、多个利益相关方的利益分配问题,因此,需要管理者具备协同沟通、交涉和折衷的能力。只有通过协调,各个方面的利益才能得到平衡,达到一致,有利于企业迅速发展。
控制
控制是指在管理活动中有条不紊地调整进程,保证最终目标的顺利实现。它是指管理者对企业进行监控和评估,确保企业的实施方案和完成结果符合预期。控制手段具有检查、评估、审核、跟进、反馈等特点,它在确保工作进程的同时,也是检验管理成效的重要标志。
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