ISO9001:2015标准是质量管理体系国际标准的最新版本。其中,质量管理原则是ISO9001:2015标准的核心。质量管理原则是定性的,是ISO9001:2015标准基础之一。
质量管理原则包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、持续改进、事实数据和决策取证。这些原则提供了组织实现卓越业绩所需的框架。
首先,顾客导向原则要求组织应考虑和满足顾客需求和期望。七项质量管理原则中领导力原则是核心。领导力原则要求领导者为组织建立与运作质量管理体系,确保其有效实施和持续改进。全员参与原则则强调所有员工必须感受到质量是他们的责任,从而为组织质量目标作出贡献。
其次,过程方法原则要求组织应将业务过程作为主要管理对象。持续改进原则要求组织应持续改进其质量管理体系的有效性。事实数据原则要求组织应使用可靠的数据来支持决策和制定策略。决策取证原则要求组织应基于分析和评价,以证据为依据做出决策。
总之,七项质量管理原则是ISO9001:2015标准的基础。该标准鼓励组织根据其特定需求,并基于七项质量管理原则进行质量管理体系的设计、实施和不断改进。
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