ISO(国际标准化组织)和IEC(国际电工委员会)构成世界范围内的标准化专门体系。国家机构作为ISO或IEC的成员,通过由处理特定技术领域的相应组织所建立的技术委员会参与开发国际标准。
ISO和IEC的技术委员会在共同关心的领域合作。其他的国际性组织,官方或非官方的,也与ISO和IEC联系,参与部分工作。在信息技术领域,SO/IEC建立了联合技术委员会,EO/IEC JTC 1。国际标准依据ISO/IEC指南第2部分起草。
联合技术委员会的主要任务是起草国际标准。被联合技术委员会接受的国际标准草案,将提交过国家机构进行投票。成为国际标准公开发布,则需要至少75%的国家机构投赞成票。
应注意本标准的某些内容可能涉及专利。ISO和IEC不负责识别任何专利。
ISO/IEC 20000-1由BSI起草(BS15000-1),被ISO/IEC JTC1信息技术联合技术委员会按“快速跟进程序”所接纳,并得到了ISO和IEC的国家机构批准。
ISO/IEC 200000在由以下两部分组成,采用相同的标题《信息技术–服务管理》
第一部分:规范
第二部分:实用规则
GB/T24405.1-2009与ISO20000.1-2005内容是一致的。